Fragen und Antworten

Ich habe meine Schlüsseldatei verloren!

Hier können Sie diese noch einmal anfordern.

Wo gebe ich den Schlüssel im Programm ein?
Beim Öffnen der Schlüsseldatei sehe ich meinen Namen und viele Zahlen!
Der Adobe Reader kann die Schlüsseldatei nicht öffnen!

TraXEx wird nicht über eine Eingabe eines Schlüssels oder Codes freigeschaltet. Das Öffnen der key.trxx ist nicht notwendig. Zur Freischaltung müssen Sie im TraXEx nur auf [Info] und [Freischalten] klicken. Die Schlüsseldatei ist Ihnen per E-Mail zugesandt worden und muss nur auf Ihrem Computer im Ordner Download, Dokumente, Eigene Dateien oder auf dem Desktop gespeichert werden.

Ich finde die Schlüsseldatei in der E-Mail nicht!

Die Schlüsseldatei ist nicht im Text abgedruckt. Sie ist wie z.B. ein Bild an der E-Mail angehängt. E-Mail-Anhänge finden Sie je nach E-Mail-Anbieter über oder unter dem eigentlichen E-Mail-Text. Halten Sie Ausschau nach einem Büroklammer-Symbol oder Schaltflächen wie "Anhang lösen", "Anlage speichern". Hier finden Sie Anleitungen für gängige E-Mail-Programme.

Das alles hat mir nicht geholfen!

Gerne können Sie mir auch eine E-Mail schreiben oder mich anrufen.

Hilfe + Kontakt

Benötigen Sie Hilfe?
Tel. (030) 70206375
Mail: hilfe@almisoft.de

Video-Anleitung